SATICI:
ZEMTA BİLİŞİM YAZILIM EĞİTİM GÜVENLİK SİSTEMLERİ REKLAM BASIN YAYIN TİC. VE SAN. LTD. ŞTİ.
KONAK MAH. GÖL SOK. İPÇİ KONAK OFİS İŞ MERKEZİ NO:4 D:13 NİLÜFER/BURSA
Telefon: 0 224 250 16 45 - 0 543 739 24 05
E-posta: hizmet@zemta.com
Bundan sonra "SATICI" olarak anılacaktır.
ALICI:
İsim-Soyisim, T.C. Kimlik Numarası, Adres, Telefon, E-posta
Bundan sonra "ALICI" olarak anılacaktır.

Kapsam:
İşbu İptal ve İade Politikası, alıcının, satıcıya ait internet sitesi üzerinden (www.…) dijital içerik ve hizmet alımlarına (domain satış, hosting satış, kurumsal hosting, kurumsal e-posta, yazılım lisansı, grafik tasarım, tescilli marka satışları, bilgisayar ve güvenlik sistemleri gibi) ilişkin iptal ve iade koşullarını kapsar.
İptal Koşulları:

Alıcı, dijital içerik veya hizmet siparişini, teslimat yapılmadan önce iptal etme hakkına sahiptir. İptal işlemi için alıcının, satıcıya e-posta veya telefon ile bildirimde bulunması gerekmektedir.
Eğer dijital içerik veya hizmet teslim edilmişse, cayma hakkı kapsamındaki ürünler dışında iptal işlemi yapılmaz.
Kişiye özel olarak hazırlanan dijital içerikler (örneğin; özel grafik tasarımlar, kişiye özel yazılımlar, ve tescil edilmiş alan adları) siparişin iptal edilemeyeceği ürünlerdir.

Alıcı, teslim aldığı dijital içerik veya hizmet için teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde, iade talebinin geçerli olması için ürün veya hizmetin kullanılmamış, aktif edilmemiş ve kopyalanmamış olması gerekmektedir.
Cayma hakkının kullanılması durumunda, alıcı, durumu satıcıya yazılı olarak (e-posta veya faks yoluyla) bildirmelidir. Bildirimin ardından satıcı, ödeme iadesini 7 iş günü içinde alıcının ödeme yaptığı yöntemle gerçekleştirir.

Alıcı tarafından kişiye özel olarak hazırlanmış veya sipariş üzerine üretilmiş dijital içerikler (domain, hosting, lisans anahtarları gibi) cayma hakkı kapsamında iade edilemez.
Anında teslim edilen ve anında aktif edilen dijital içerikler, alıcı tarafından kullanıldığında veya etkinleştirildiğinde cayma hakkı sona erer.

Alıcının cayma hakkını kullanması durumunda iade süreci, aşağıdaki adımlarla gerçekleştirilir:

Alıcı, iptal ve iade talebini satıcıya ilettikten sonra, alıcının ödediği bedel 7 iş günü içerisinde kendisine iade edilir.
Ödemenin iade edilebilmesi için fatura aslının satıcıya iletilmesi zorunludur. Fatura aslı gönderilmediği takdirde, yasal kesintiler (KDV vb.) iade edilemez.

Fiziki bir teslimat gerektiren durumlarda (örneğin, donanım veya lisans sertifikası), alıcı tarafından gerçekleştirilen cayma hakkı ve iade işlemlerinde kargo masrafları alıcıya aittir.
Dijital içeriklerde kargo ücreti uygulanmaz, teslimat e-posta veya online erişim yoluyla sağlanır.

Satıcı, mücbir sebepler veya olağanüstü durumlar nedeniyle ürün veya hizmet teslimini zamanında yapamazsa, bu durumu alıcıya bildirmekle yükümlüdür. Alıcı, bu durumda siparişi iptal etme veya benzer bir hizmetle değiştirme hakkına sahiptir.

İşbu iptal ve iade politikasına dair doğabilecek uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti yasaları geçerli olup, Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Yürürlük:
Alıcı, işbu iptal ve iade politikası koşullarını internet sitesi üzerinden sipariş işlemini tamamladığında kabul etmiş sayılır ve işbu politika yürürlüğe girer.

Satışa Konu Olan Hizmetlerde İptal ve İade Şartları:

Domain Satışı
Domain isimleri, alıcı adına tescillendikten sonra iadesi mümkün değildir.
Hosting ve Reseller Hizmetleri
Hosting ve reseller hizmetlerinde, alıcının belirlediği kurulum ve kullanım süresi başladıktan sonra cayma hakkı yalnızca kullanılmamış hizmetler için geçerlidir.
Web ve Grafik Tasarım Hizmetleri
Tamamlanmış ve alıcıya teslim edilmiş olan tasarım projelerinde cayma hakkı uygulanmaz.
Yazılım ve Lisans Satışları
Lisans anahtarları alıcıya teslim edildikten sonra iade edilmez.
Danışmanlık ve Prodüksiyon Hizmetleri
Alıcının yararlandığı danışmanlık ve prodüksiyon hizmetleri için iptal ve iade yapılmaz.

Alıcı, yukarıdaki tüm iptal ve iade koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.